Solidaridad, confusión y redes durante la tragedia de Valencia

La desolación sobrevuela a una ciudadanía sobrepasada. Las calles siguen aún devastadas, invadidas por el barro y bloqueadas por las consecuencias de una DANA sin precedentes. Pero en medio de las inundaciones que han afectado a Valencia y otras áreas de España, las redes sociales se han convertido en una herramienta para organizar ayuda y buscar a personas desaparecidas. También han sido vehículo de desinformación y noticias falsas. Esta circunstancia ha puesto en evidencia los desafíos de la comunicación en situaciones de emergencia.

La organización solidaria en redes

Grupos de voluntarios, vecinos y familiares han recurrido a distintas plataformas para organizarse y ofrecer ayuda. Uno de los ejemplos más significativos es“Voluntarios de la DANA Valencia”, un grupo de más de 22.000 personas que, a través de Telegram, ha coordinado ayuda en 19 localidades afectadas.

Las redes también han servido para compartir información sobre personas desaparecidas y coordinar rescates. En X, usuarios han publicado mensajes solicitando ayuda para familiares y amigos atrapados en áreas inundadas. Ayuntamientos como el de Benetússer, han utilizado sus cuentas para recibir y responder a solicitudes de ayuda, mientras que organizaciones de rescate, como la Unidad Militar de Emergencias(UME), han desplegado equipos en respuesta a las alertas compartidas por las redes.

El peligro de la desinformación en tiempos de crisis

A pesar de sus beneficios, las redes sociales han sido una herramienta para la proliferación de rumores y desinformación. Mensajes falsos sobre la naturaleza de presas que nada tuvieron que ver con la riada; problemas con el suministro de agua potable; supuestas decenas de fallecidos en el parking del centro comercial de Bonaire…Todos esos mensajes circularon rápidamente, calaron en un sector de la población y aunque fueron desmentidos por las autoridades, el daño ya estaba hecho.

Estos bulos no solo incrementan el pánico, sino que también entorpecen la labor de los equipos de emergencia, que ya enfrentan dificultades logísticas y recursos limitados.

Prevenir la desinformación en emergencias

El papel de las redes sociales en las inundaciones en Valencia muestra su enorme potencial como canal de ayuda. Sin embargo, también subraya la importancia de usar estas herramientas con responsabilidad. Aquí algunos consejos para evitar la desinformación y contribuir a una comunicación confiable:

• Verifica la fuente: asegúrate de que la información provenga de una autoridad oficial o un medio confiable como autoridades locales, medios reconocidos o servicios de emergencia.
• Contrasta antes de compartir: contrasta la información con varias fuentes fiables para confirmar si es cierta.
• Evita mensajes alarmistas: si parece diseñado para causar pánico, tómate un momento para analizarlo. La información oficial es clara y precisa.No tiene un ánimo sensacionalista.
• Piensa antes de reenviar: si dudas sobre la veracidad de una información, es mejor esperar. Esto evita la propagación de bulos que pueden complicar la situación.

Mientras los esfuerzos continúan, miles de personas se organizan en redes para ayudar, demostrando el poder de la tecnología como apoyo para enfrentarse a la tragedia. Esta experiencia deja como lección la importancia de utilizar las redes sociales con responsabilidad, especialmente en momentos en que la ayuda y la colaboración son más necesarias que nunca.

Ayuda en la emergencia de la DANA

Atresmedia colabora con Cruz Roja para ayudar en el rescate y atención de las personas afectadas por las fuertes lluvias de los últimos días.

Estos son los canales de ayuda:

• Transferencia bancaria a ES44 0049 0001 5321 1002 2225
• Llamando al 900 104 971
• A través de http://cruzroja.es/colabora
• Con un SMS con la palabra AYUDA al 28092
• Con un Bizum al 33512